– Vị trí tuyển dụng: Account Executive
– Phòng/Ban: Kinh Doanh
– Quản Lý Trực tiếp: Account Manager/CEO
– Cấp bậc: Nhân viên
– Thời gian làm việc: Toàn thời gian
– Địa điểm làm việc: Số 39 Đường Số 17, Khu Phố 6, P.Hiệp Bình, TP.HCM

Account Executive tại MAY DIGITAL là ai?

Account Executive tại MAY DIGITAL là người phụ trách làm việc trực tiếp với khách hàng, tiếp nhận yêu cầu, làm rõ brief và điều phối các phòng ban nội bộ để dự án Marketing được triển khai đúng mục tiêu, đúng tiến độ và đúng kỳ vọng.

Vị trí này phù hợp với người có khả năng giao tiếp tốt, tư duy tổ chức công việc rõ ràng, chủ động xử lý vấn đề và muốn phát triển lâu dài trong môi trường Digital Marketing Agency.

Tại MAY DIGITAL, Account Executive không chỉ là người “truyền tin” giữa khách hàng và team nội bộ, mà là người giúp khách hàng hiểu đúng giải pháp, giúp team hiểu đúng yêu cầu và giúp dự án vận hành hiệu quả.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Tiếp nhận và làm rõ yêu cầu từ khách hàng

• Là đầu mối liên hệ chính với khách hàng trong quá trình triển khai dự án.
• Tiếp nhận brief, yêu cầu, phản hồi và các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
• Chủ động đặt câu hỏi để làm rõ mục tiêu, mong muốn, phạm vi công việc và tiêu chí đánh giá kết quả.
• Tổng hợp thông tin thành brief rõ ràng để chuyển cho các bộ phận liên quan..

2. Điều phối công việc với team nội bộ

• Phối hợp với các bộ phận Content, Design, Ads, SEO, Website, Social Media để triển khai dự án.
• Theo dõi tiến độ thực hiện các hạng mục theo kế hoạch đã thống nhất.
• Cập nhật deadline, nhắc việc và đảm bảo các đầu việc không bị bỏ sót.
• Kiểm tra đầu ra cơ bản trước khi gửi khách hàng duyệt.

3. Quản lý tiến độ và chất lượng dự án

• Theo dõi timeline triển khai của từng khách hàng.
• Cập nhật tình trạng công việc cho khách hàng và cấp quản lý.
• Ghi nhận, phân loại và điều phối xử lý feedback từ khách hàng.
• Phát hiện sớm các rủi ro về tiến độ, chất lượng hoặc phạm vi công việc để báo cáo và đề xuất phương án xử lý.

4. Chăm sóc và duy trì quan hệ khách hàng

• Duy trì giao tiếp chuyên nghiệp, rõ ràng và nhất quán với khách hàng.
• Hỗ trợ giải thích các hạng mục triển khai, báo cáo, đề xuất từ team chuyên môn.
• Ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng trong quá trình hợp tác.
• Hỗ trợ Account Manager hoặc cấp quản lý trong việc giữ chân, gia hạn và mở rộng dịch vụ với khách hàng.

5. Báo cáo và hành chính dự án

• Chuẩn bị biên bản họp, checklist công việc, báo cáo tiến độ.
• Tổng hợp thông tin báo cáo từ các bộ phận chuyên môn.
• Gửi báo cáo định kỳ cho khách hàng theo lịch.
• Lưu trữ tài liệu, file làm việc và thông tin dự án có hệ thống.

YÊU CẦU KỸ NĂNG CHUYÊN MÔN

Yêu cầu bắt buộc

• Có từ 6 tháng – 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Executive, Client Service, Marketing Executive, Project Coordinator hoặc vị trí tương đương.
• Có hiểu biết cơ bản về Digital Marketing: Content, Social Media, Facebook Ads, Google Ads, SEO, Website.
• Giao tiếp tốt, biết lắng nghe, biết đặt câu hỏi và diễn đạt rõ ràng.
• Có khả năng quản lý nhiều đầu việc cùng lúc.
• Cẩn thận, chủ động, có trách nhiệm với deadline.
• Biết sử dụng Google Docs, Google Sheets, Google Drive hoặc các công cụ quản lý công việc.
• Có khả năng viết email, tin nhắn và biên bản họp chuyên nghiệp.

Ưu tiên

• Từng làm việc tại Agency Marketing, Digital Agency hoặc công ty dịch vụ B2B.
• Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng SME.
• Hiểu quy trình triển khai các dịch vụ như SEO, quảng cáo, content fanpage, thiết kế website, landing page.
• Có khả năng đọc hiểu số liệu marketing cơ bản.
• Có kỹ năng xử lý tình huống và thương lượng với khách hàng.

CHÂN DUNG ỨNG VIÊN PHÙ HỢP

Bạn phù hợp với vị trí này nếu:

• Bạn giao tiếp rõ ràng, không ngại làm việc với khách hàng.
• Bạn không thích làm việc cảm tính, mà muốn mọi thứ có checklist, deadline và quy trình.
• Bạn có khả năng giữ bình tĩnh khi khách hàng gấp, team nội bộ bận hoặc dự án phát sinh vấn đề.
• Bạn biết hỏi lại khi brief chưa rõ thay vì chuyển tiếp thông tin mơ hồ.
• Bạn muốn phát triển theo hướng Account Manager, Client Service Manager hoặc Project Manager trong ngành Marketing Agency.

Bạn không phù hợp nếu:

• Bạn hay quên việc, không quen ghi chú và theo dõi deadline.
• Bạn sợ giao tiếp với khách hàng.
• Bạn chỉ muốn nhận việc một chiều, không muốn chủ động xử lý vấn đề.
• Bạn không chịu được áp lực từ nhiều bên.
• Bạn không có hứng thú với Marketing, quảng cáo, nội dung hoặc tư duy dịch vụ khách hàng.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập: 8.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng + thưởng hiệu quả nếu có.
• Được đào tạo về Digital Marketing, quy trình làm việc Agency và kỹ năng quản lý khách hàng.
• Được tham gia vào các dự án thực tế thuộc nhiều ngành nghề khác nhau.
• Có cơ hội phát triển lên Account Manager hoặc Project Manager.
• Môi trường làm việc trẻ, thực chiến, đề cao tinh thần chủ động và kết quả.
• Được làm việc trực tiếp với các bộ phận Content, Design, Ads, SEO, Website để hiểu toàn diện quy trình triển khai Marketing.
• Chính sách phúc lợi theo quy định công ty.

LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN

Tại MAY DIGITAL, Account Executive có thể phát triển theo lộ trình:

Account Executive → Senior Account Executive → Account Manager → Client Service Manager

CÁCH ỨNG TUYỂN

Ứng viên vui lòng gửi CV về:

Email: tuyendung.maydigital@gmail.com
Tiêu đề email: Ứng tuyển Account Executive – Họ và tên

Nội dung email nên bao gồm:

• CV cá nhân.
• Kinh nghiệm làm việc liên quan.
• Một vài dự án hoặc khách hàng từng tham gia nếu có.
• Mức lương mong muốn.
• Thời gian có thể bắt đầu làm việc.

THÔNG TIN LIÊN HỆ NHÂN SỰ MAY DIGITAL

Hotline: 0976 600 410

Email: tuyendung.maydigital@gmail.com

Address: Số 39 Đường Số 17, Khu Phố 6, P.Hiệp Bình Chánh, TP.Thủ Đức, TP.HCM